ZÁSIELKA S TOVAROM NEDORAZILA. NA KOHO SA MÔŽEM OBRÁTIŤ?
Ak Vám nebola zásielka doručená v štandardnom termíne či Vám nebola dodaná oznámenka o uložení zásielky, prosím, obratom nás kontaktujte.
PRIŠIEL MI POŠKODENÝ BALÍK, AKO MÁM POSTUPOVAŤ?
Kupujúci je povinný prekontrolovať neporušenosť obalu. Ak zásielka vykazuje zjavné znaky manipulácie či poškodenia tzn. je rozbalená, rozlepená,premočená či mechanicky poškodená V ŽIADNOM PRÍPADE JU NEPREBERAJTE!
ŠTANDARDNÝ POSTUP:
1. Pri prevzatí skontrolujte neporušenosť obalu.
2. Prevzatím zásielky potvrdzujete, že ste zásielku prevzali bez zjavných závad.
3. Ak zistíte, že obsah zásielky je poškodený až po jeho prevzatí a rozbalení, bezodkladne prosím zaistite fotodokumentáciu stavu zásielky (viď návod) a obratom informujte spoločnosť For Life spol. s r.o.
4. Následne na e-mail: forlife@forlifemadaga.com zašlite: kontaktné údaje, číslo daňového dokladu, súpis poškodeného tovaru, a celkovú fotodokumentáciu.
5. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie, zničenie alebo stratu tovaru spôsobenú prepravcom v prípade, ak nebude kupujúci postupovať podľa predchádzajúcich upozornení.
NÁVOD, JAK SPRÁVNĚ POŘÍDIT FOTODOKUMENTACI POŠKOZENÉ ZÁSILKY.
V prípade, že ste prevzali zásielku, ktorá nejavila prvotné známky poškodenia, napriek tomu tovar na faktúre nesúhlasí s obsahom tovaru, či bol dokonca poškodený, kontaktujte nás pre dohodu ďalšieho postupu.